Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn

6789hm hoạt động minh bạch — mọi điều khoản, chính sách dữ liệu và quy định tài khoản đều được trình bày rõ ràng để bạn biết mình đang đồng ý với điều gì.

Điều khoản rõ ràngBảo mật tài khoảnQuyền lợi người dùngHỗ trợ tiếng Việt
6789hm Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần xử lý điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu truy xuất dữ liệu cá nhân hoặc muốn đóng tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn từng bước. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản, nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch MoMo/ZaloPay hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản qua email — nhận phản hồi bằng văn bản để lưu lại.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Với các yêu cầu chính thức như xóa dữ liệu hoặc khiếu nại giao dịch Viettel Money, điền biểu mẫu trực tiếp trên trang tài khoản để xử lý có hồ sơ đầy đủ.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích tuân thủ pháp lý. Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Xác thực OTP

Mỗi phiên đăng nhập mới từ thiết bị lạ đều kích hoạt OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này không thể tắt và bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ ra ngoài.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình chính thức qua email hoặc biểu mẫu.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào — tuy nhiên điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại và xác thực OTP.

Yêu cầu truy xuất dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định và gửi lại dưới dạng file có thể đọc được.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế liên hệ hỗ trợ về điều khoản, dữ liệu và tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để khớp lệnh và xác minh giao dịch. Số tài khoản ví được mã hóa và không dùng cho mục đích nào ngoài xử lý nạp, rút tiền của bạn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc điền biểu mẫu trên trang tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành đóng tài khoản và xử lý dữ liệu theo đúng quy trình lưu trữ pháp lý hiện hành.

Có, điều khoản có thể cập nhật. Mọi thay đổi đều được thông báo qua email đăng ký ít nhất vài ngày trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét trước khi quyết định tiếp tục sử dụng.

Liên hệ live chat tiếng Việt hoặc gửi email mô tả tình huống. Đội hỗ trợ sẽ kiểm tra trạng thái tài khoản, thông báo lý do khóa nếu có và hướng dẫn các bước xử lý tiếp theo cụ thể.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi cung cấp lịch sử giao dịch theo thời hạn lưu trữ quy định, dưới dạng file dễ đọc và đối chiếu.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.